一个好的设计师，口才也是必须的，细心也是必须的，在于客户的交谈中，逐渐建立了信赖的感觉，接下来就要发现顾客需要什么，能从顾客的言谈举止中，扑捉到蛛丝马迹，从中分析，得知顾客想要什么，这是一个高水平的阶段，只要做到了这一点，就会得到顾客的认同。
一个有了认同感谈话，接下来的事情就顺理成章了，单子成功是指时间问题了。很对设计师都有一个毛病，一上来就滔滔不绝的说自己的优点，把自己的设计说成一枝花，把自己的装修公司说的花团锦簇，却忽略了客户需要什么。尽管说了不少，客户却是一头雾水。
大多数人都善于夸奖自己，或者是奉承别人，却很少有人细心的倾听客户的要求，这就大错特错了。都说客户是上帝，那上帝又是什么？上帝的意志是什么，上帝的意志在哪里，这都要弄清楚才行。
要记住，客户跟装修公司永远是对立面，把做到两个对立面有机的统一，是谈单的最高标准。客户的需求，就是装修公司的需求，客户的需求就是设计人员的需求，只有做到了这一点，剩下的问题就不是问题了。