谈单的过程就是交谈的过程，诚实是第一要素，只有在诚实的基础上，顾客才会相信你。有人问，什么样的话最骗人，有人说是谎言，我说是实话，实话是最骗人的。因为实话有多重，有利于你的也是实话，不利于你的也是实话，说实话不会害了自己。
有人说善意的谎言可以说一些，我是不赞同的，谎言就是谎言，你说一句谎言就要用十句谎言掩盖，是十句谎言就要用百句谎言去掩盖。顾客不是傻子，终究是会露出马脚的。
建立信赖感是必要的，这都要用诚实去开拓，只要在诚实的基础上，建立信赖感是没有难度的。有人人为什么愿意听别人的悲惨故事？就是这样的道理，因为这里面有诚实的因素在里面，别人的悲惨就是自己也难过，就好像自己有过一样，就会产生很强的代入感。诚实有这这样的功能。
因为，只有诚实，顾客才会愿意听取你的诉说，你才有机会展示你的才华，治才有继续说下午的机会，就有成功的可能。诚实也有吸引力，是吸引客户的唯一的办法，当然，诚实也是有技巧的，一味的说自己的缺点，那也是不行的，更会把客户吓跑。